Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• на замки «Гардиан» для металлических дверей 5 лет,
• на замки для пластиковых, алюминиевых и межкомнатных дверей 2 года,
• на цилиндры «Гардиан» 2 года,
• на электромеханические замки и на фурнитуру 1 год.

Требования, связанные с недостатками замков, цилиндров, фурнитуры Покупатель вправе предъявлять только в случае их обнаружения в пределах гарантийного срока на соответствующее изделие.

Гарантийные обязательства

Продавца действительны только при условии соблюдения правил, приведенных в паспорте на соответствующий Товар.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента получения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (т.е. в случае изготовления товара по индивидуальному заказу Покупателя в соответствии с согласованной сторонами Спецификацией).

При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара (за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой Товара) не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств и предоставления копии документов, подтверждающих отправку Товара в адрес Продавца.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его получения, то он вправе предъявлять Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Правилами продажи товаров дистанционным способом и Законом РФ «О защите прав потребителей».В случае отказа Покупателя от договора по основаниям, предусмотренным действующим законодательством, и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течении 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

В случае если Покупателю был передан Товар с нарушением ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Покупатель должен не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

Покупатель вправе отказаться от получения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту и потребовать замены либо возврата денежных средств. Возврат такого Товара Покупатель осуществляет за счет Продавца в срок, не превышающий 30 дней с момента получения Товара. 

В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются Покупателю.

Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.